Zwroty i reklamacje
Zwrot zakupionych produktów
Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Prześlij informację o chęci odstąpienia od umowy drogą mailową na adres: biuro@marmara.pl.
- Przygotuj produkt do zwrotu, zabezpieczając go przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Odeślij towar na wskazany przez nas adres magazynu w terminie do 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Ważne informacje
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, sprowadzane na specjalne zamówienie lub produkowane według indywidualnej specyfikacji nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. płytek ceramicznych na paletach) sposób zwrotu ustalany jest indywidualnie z obsługą sklepu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem biuro@marmara.pl lub telefonicznie pod numerem 502 649 336.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, załączyć zdjęcia produktu. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.